Envíos a todo Chile
Santiago
Contamos con entregas los días martes y jueves. Valor del despacho $ 3.000
Starken
Despacho a regiones, oficina o domicilio según dirección y cobertura de la empresa.
Chilexpress
Despacho a regiones, oficina o domicilio según dirección y cobertura de la empresa.
Algunas direcciones no son cubiertas por las empresas de despacho, en ese caso se enviaran a la oficina correspondiente al domicilio. Se avisara por los medios de contacto proporcionados.
Cambio de Productos
Realizamos cambios por talla o por algún defecto de la prenda. No realizamos devolución de dinero.
¿Cuánto tiempo tengo para cambiar un producto?
Para cambiar un producto existe un plazo legal de 6 meses desde su compra o recepción, en caso de haberlo adquirido de forma online. Recuerda que esta opción solo es válida en caso de que el producto haya llegado defectuoso.
¿Qué sucede si el producto fue comprado en una liquidación?
En caso de haber comprado un producto en oferta o liquidación el derecho a garantía aplica bajo los mismos términos que una compra normal.
Devolución de compras por Internet: ¿Cómo funciona?
Al realizar compras por internet, la Ley permite a los consumidores arrepentirse dentro de los 10 días desde que recibió el producto o contrató el servicio, siempre que la empresa no informe lo contrario.
¿Cuánto tiempo tengo para cambiar un producto por talla si compré por internet?
En caso de necesitar el cambio de un producto por talla comprado por internet, es posible hacer uso del derecho a retracto establecido en la Ley del Consumidor dentro de los 10 días desde que fue recibida la prenda y antes de haber sido utilizada. Es importante tener en cuenta que el derecho a retracto existe siempre que la empresa no informe lo contrario.
¿Puedo devolver un producto y que me devuelvan el dinero?
El derecho a la garantía legal establece tres opciones en caso de recibir un producto con fallas: Devolución del dinero Cambio del producto Reparación.
Dónde reclamar
En caso de tener algún problema, lo que deben hacer los consumidores es reclamar ante las empresas, y en caso de no obtener una respuesta positiva, reclamar ante el SERNAC a través de los siguientes canales: Portal del Consumidor 800 700 100 Oficinas regionales Teleatención